Retours et Échanges

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos créations Essential Parfums. Si ce n'est pas le cas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos produits non ouverts et dans leur emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Initialiser la demande

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre retour pour recevoir un formulaire d'autorisation.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les articles dans leur coffret d'origine. Assurez-vous que le flacon n'a pas été utilisé et que le film protecteur est intact pour garantir le remboursement.

• 3.
  Expédier les produits

  Renvoyez votre colis via le transporteur de votre choix à l'adresse indiquée sur le formulaire de retour. Nous recommandons un envoi avec suivi.

• 4.
  Traitement du remboursement

  Une fois votre retour réceptionné et inspecté par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.